販売ご利用ガイド

ネコポス

宅急便

ご利用可能なクレジットカード決済

日本国内で発行されたカードのみご利用できます。

発送日

毎日発送しています。日曜・祝・お盆・年末も営業。
（年始1月1日〜1月3日のみ、お休みいただきます）

到着日

発送より1〜3日以内に到着します。

• ※到着までの日数は、配送方法・配送場所によって異なります
• ※離島については、さらに数日かかる場合があります

日時指定

宅急便の場合は、日時指定が可能です。
指定可能日は、最短日時から4日間までです。注文時間や地域によって最短日時が異なりますので、購入時にご確認ください。

下記画像のように、「注文済」の状態であればキャンセル手続きを行うことができます。

キャンセル方法

マイページの購入履歴詳細から、注文状況を確認し「この注文を取消」よりキャンセルできます。

お客様都合の返品・交換

商品の性質上、お客様の都合による返品はお受けできません。

注文内容と異なる商品が到着した場合

商品到着から2日以内に、お問合せフォームから下記内容を添えてご連絡ください。早急に対応します。

• 氏名
• 注文した商品名／状態／枚数
• 到着した商品の商品名／状態／枚数

お問合せいただいた後、当社より返送用キットを送付します。そちらに商品を入れてお送りいただきます。
当社に商品が到着後、商品違いを確認できましたら、交換対応します。

• ※在庫がなければ、返金で対応いたします
• ※送料は当社負担いたします

注文数より少ない枚数が到着した場合

商品到着から2日以内に、お問合せフォームから下記内容を添えてご連絡ください。早急に対応します。

• 氏名
• 注文した商品名／状態／枚数
• 到着した枚数

お問合せいただいた後、当社にて調査を行います。当社の手違いが確認されましたら、追加で商品を送付します。

• ※在庫がなければ、返金で対応いたします
• ※送料は当社負担いたします

状態違いと思われる場合

状態は当社独自の基準によりランク分けしています。状態違いと思われる方は、まずはカードの状態 ページをご確認ください。

そのうえで差異があると感じられた場合は、商品到着から2日以内に、お問合せフォームから下記内容を添えてご連絡ください。

• 氏名
• 注文した商品名／状態／枚数
• 状態違いだと思われる理由

お問合せいただいた後、当社より返送用キットを送付します。そちらに商品を入れてお送りいただきます。
当社に商品が到着後、商品違いを確認できましたら、交換対応いたします。

• ※在庫がなければ、返金で対応いたします
• ※送料は当社負担いたします